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能不能有效解决群众诉求，是综治中心的生命力所在。胶州市对市级综治中心进行提档升级，整合2000㎡工作场地，设置17个接待窗口，6个综合调解室，集成清欠办公室、人民来访接待中心、农民工维权服务中心、劳动关系协调中心、公共法律服务中心、诉讼服务中心“一办五中心”，出台10余项配套机制，以工作“走心”让群众“暖心”“舒心”。

此外，胶州市以体制机制升级理顺“前端、中端、后端”三端节点，前端在全市各级综治中心、群众服务机构、村庄社区大力推广“山东解纷码”香港最准内部免费资料苹果手机版，收集百姓诉求；中端绘制市镇两级综治中心工作流程图，全量受理、分流矛盾纠纷，进行合理化解；后端每日、每周、每月定期复盘，对重大矛盾纠纷提至联席会议机制统筹调度，努力做到应调尽调、能调尽调，实现案结、事了、人和。截至目前，受理矛盾纠纷5921起，矛盾纠纷化解率97.8%，诉求办理时间缩短三分之一。

考虑到该案涉及范围广，“法正•宁和”调解室采取集中调解的方式，利用周六将物业公司及22名业主组织到一起“面对面”进行调解，让双方充分表达意见，化解抵触情绪。经过一上午的集中调解，物业公司负责人认识到物业服务上的不足，当场撤回对业主的起诉，表示将开展集中整改行动，并向全体业主作出承诺。而13名业主当场付清物业费，剩余9名业主也表示，物业公司整改后会缴纳所欠物业费。

在工作中，发动5万余名综治网格员、农村警务助理、治安志愿者、志愿调解员、社区工作者、保安、环卫工人等力量，指导支持32支志愿团体签署“义警联盟”倡议书、1.2万名志愿者加入“义警联盟”队伍，组织公安机关投入巡逻警力3000余人次，强化城中村、城乡接合部、“九小场所”、群租房等各类隐患易发高发点位检查力度，加强对商业区域、客运场站及广场、公园等重点场所的安全防范和巡逻值守香港最准内部免费资料苹果手机版，做到每个楼栋有人看、每个街巷有人巡、每个重点部位有人守、每个重要场所有人控，确保重点时段巡防常态化、规范化、精细化，对不法分子形成有力震慑。