闹大了！西安汉服馆辱骂游客，曝光后道歉不接受！文旅账号关评|西安咸阳国际机场
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近日，一位女生发视频爆料称在西安旅游时，在一家汉服馆进行妆造，因感觉妆造效果未达预期要求店家重做或者退款，店家却态度蛮横辱骂，具体是个什么情况呢？让我们接着往下看。
事情发生在4月25日，两位女生到西安觅禾汉服馆进行汉服租赁和妆容打造，套餐价格为368元，在进行妆要流程时，两位女生感觉这个效果跟商家图片展示的效果相似度太差，就提出想让店家重新化妆，谁料老板嫌弃两位女生事情太多，给女生说：“那你退了吧。”
两位女生觉得妆要效果不好，老板的语气又是那么的令人感到失望，那就退了吧，两位女生到了前台后，老板嘴上一直在骂骂咧咧的，说两位女生晦气，女生就跟老板争吵了起来。
老板：“我态度只对你们俩差，跟傻帽一样真的是。”
两名女生想要打电话投诉，结果老板还特别嚣张的跟两位女生说打墙上的电话比较管用，是直接管理他们店的，老板看到两位女生拿出手机录视频还扬言要打人，争吵中又有一名男子加入进来辱骂两名女生：“赶紧换衣服，速度赶紧换，长得人模狗样的你是啥东西。”
女生将自己的遭遇视频上传至社交平台，引发了大量网友的关注和热议，女生在视频中哭诉：“第一次来西安就被气成这个样子，再也不来了。”
事件发酵后，根据女生后续又发布的说明称当地警方已经联系她们就此事进行了核实调查。
4月29日，西安觅禾汉服馆在账号中发布了致歉声明，致歉声明中提到：在顾客认为无法达到效果，店铺向顾客提出全额退款，顾客不同意退款，在协商过程中向有关部门投诉；对于沟通过程中汉服馆工作人员情绪失控、言语失态向两位女生道歉；无条件退还相应款项。
女生拒绝接受道歉，认为太敷衍
看到觅禾汉服馆的致歉声明后，女生并不认可，还列出了四点。
第一：不是我们不同意退款，是到前台被辱骂才产生后续的事情。
第二：我们没有要求商家赔偿，可以调监控。
第三：是因为商家不给开发票才打电话投诉。
第四：从4月25日到29日，一直以来的要求也是赔礼道歉、退款，没有其余要求。
西安文旅账号禁止评论
事件发酵后，网友们纷纷跑到西安文旅账号下留言，可是发现却早已经禁止评论了，只能说这件事情的影响太大了，现在只要是游客到地方旅游如果遭遇到一些不公平的对待，网友们都会将矛头指向当地的文旅账号。
既然文旅账号看不到评论，我们就来看一下觅禾汉服馆账号的评论吧。
网友：“你把账号私密了一晚上就写出来这个致歉声明吗？”
网友：“支持勇敢的女生，试问有多少人面对不满意的服务会选择忍气吞声，觉得多一事不如少一事，但是这种就更加助长商家的嚣张气焰。”
网友：“无论如何作为老板都不应该说那样的话，老板应该息事宁人而不是惹事生非，给西安整座城市惹事。”
说在最后的话
出门旅游图的就是一个好心情，就这样被一家店铺的服务给伤害到了内心，任凭谁也接受不了，事后的道歉表面上看着是在道歉，实则是在狡辩自己辱骂顾客的行为，难怪女生拒绝接受这样的道歉。
希望商家能够好好反思，认识到自己的错误，不要为了一点蝇头小利而毁掉自己的一个品牌，也不要给整座城市增添不好的影响。
对此，你有什么看法呢？
